近日，深圳夏女士花费11000元购买的iPhone 13 Pro Max被顺丰寄丢，走理赔的情况下，根据保价金额，顺丰称只能赔1000元，夏女士对此表示不能接受。

如果按照惯性思维来看，11000元的手机在寄件过程中丢失，理应由顺丰赔付，不过事实是，夏女士保价时因未注意到保价金额，因此按照保额赔付只有1000元。顺丰方面回应称事情还在核查处理中，责任人也未找到，不过这显然是官方说辞，找不到是大概率事件。目前顺丰方面最高赔付方案为2500元，夏女士对此仍然表示无法接受。

对此，专业律师认为“用户在寄送贵重物品时，应当按照相关规定，主动向快递公司声明包裹内含有贵重物品，并在快递面单内明确标注，必要时选择保价服务。 如果不愿意选择保价服务，在填包裹详情单时，建议注明快递物品的类别，并标注物品的价值。”


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按照这样的解释，看来夏女士只能自认倒霉了。

不过律师建议，遇到这类问题首先可以与快递网点协商赔偿，如果协商不成，可找该快递公司总部投诉。 其次，如果双方依旧协商不成，可以向当地邮政管理部门提出申诉，也可以向当地消费者协会提出申诉，如果涉及赔偿金额较大时，也可以到法院提起诉讼。

笔者只能说，这样的建议说了等于白说，能协商成还用得着上新闻？

顺丰虽然是国内相对更为安全、可靠的快递，但建议大家在寄送贵重物品时按照实际价格进行保价，同时要留好购物发票等能够证明产品价格的东西，否则一旦出现意外，钱财损失倒是其次，关键是闹心。

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