【上集】拼多多买笔记本被坑惨：原装配件“掉包”

拼多多的百亿补贴似乎从它存在以来就根本没断过，而前不久一个大学刚毕业的小女孩在拼多多购买了一台3600元左右的笔记本，到手后2、3天就发现了触控板失灵等问题，在和商家沟通的过程中也怀疑产品的质量甚至来源，随即通过辗转找到我们。
在我们的软件测试、拆解测试以及和客服的后续沟通后，我们以三篇文章的方式将此事毫无保留的公布于众，本文为系列的第一篇。

拼多多实际购买记录

01全新外观但没原封包装客服提到的保修卡也没有

根据买家的描述，买家承诺该机能有官方质保，并且在包装中会有保修卡等，到货后买家觉得机身的表面基本没有划痕甚至指纹，就和全新的一样，售前咨询客服，客服也声称售卖的笔记本至少95新不是全新，并强调是正品，是“样机”。

店家承诺官方质保并且有保修卡但买家并未收到保修卡

买家用了2、3天后发现触控板时长失灵，并且触控板的按键很松散感觉有拆卸的痕迹，非常不放心，询问客服对产品的货源存在疑惑，再重新翻回售前的聊天记录发现卖家承诺官方质保，并且提及的保修卡也没有，并且全新的笔记本成色应该对应原装的包装盒，但只是普通的快递纸盒子就发来了。

买家在售前很痛快，基本没怎么和客服沟通就购入了笔记本，其实这款笔记本是2017年上市的产品，一般垫子产品都是3-5年的保修期，其实已经是过保了，店家仍然声称该机支持官方质保，这一点简直不可思议！并且笔记本打开后的系统是激活过的，也自带了一些软件。

对此我们对产品的货源和渠道有着非常大的疑惑。

02简单的软件跑分发现了一些疑似翻新换件的端倪

鲁大师可能大家都比较熟悉，我们简单拿它跑了一下硬件的参数。

一些硬件信息显示，显示器固件时间在2016年1月，来自京东方的屏幕，这一点不必在意，一款2017年才上市的笔记本，显示器的固件在2016年初是在合理的逻辑范围之内，而一款2017年上市的笔记本内存的制造日期为2018年的第15周，也就是二季度左右，而且硬盘的使用次数0小时，也就是存储方面很有可能是全新的。

此前客服也称该机是之前的样机、展示机，那么这里我们想不通的是，如果是样机那么一直封存在库房里，外壳全新这个很好理解，但是原封的包装去哪了？为什么没有，而且适配器也不是原装的。

而如果是一直放在线下店中的展示机，为什么硬盘显示全新0小时。

一系列的问题我们询问了客服，客服一直强调“您在多试试，多使用试试”、“我们这个是正品哦~”